Мультимедийные презентации

ИНТЕРЕСНО, СОВРЕМЕННО, ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНО

Интерактивный маркетинг

	iPhone-приложение «Детская Афиша» (разработчик: КСАН)
	«Как мышка играла в мячик» — iPad-приложение для детей от 1 до 2 лет! (разработчик: КСАН)

Все примеры интерактивного маркетинга

Рассылка «Prezentation.Ru»

Что нового происходит в мире с развитием интернет, компьютеров и новых информационных технологий? Мультимедиа. Виртуальные миры. Интернет. Будущее.

Чтобы получать рассылку «Prezentation.Ru», введите адрес Вашей электронной почты и нажмите кнопку «ОК».

Новости

[15.05.12]
Соцсети доставляют человеку удовольствие, сравнимое с гастрономическим

В США построят тестовый город-"призрак"

Панорамы Эстонии теперь можно увидеть на сервисе Google Street View

Microsoft показала свою новую трехмерную технологию MirageTable

В Facebook появится платное продвижение записей

[10.05.12]
Google показал твиттер Льва Толстого

Интерактивная карта мира для гурманов

Пользователям Google+ предложили создать личный телеканал

Запущен самый долгожданный проект Google

Google получил автомобильную лицензию в Неваде

Мультиязычная соцсеть Dudu.com запущена в России

Американские университеты открывают двери всему онлайн-миру

Все новости

Статьи

[10.05.12]
Через 5 лет Google и Facebook полностью исчезнут. И вот почему
Интернет-компании стареют и умирают в точности, как люди. Сменяются поколения. Через 5–8 лет поколение Google и Facebook канет в лету, и на смену нынешним гигантам интернет-индустрии придут другие

[06.04.12]
Компьютер — полезный инструмент или член семьи?
Исследование позволило определить, как часто жители России пользуются домашним компьютером, какую роль он играет в семье и как дети и родители общаются в социальных сетях

Все статьи

Фестивали, конкурсы

	Vimeo Festival Awards. Конкурс видео-роликов
	YourFilm Festival — 2012. Кинофестиваль Видеопортала YouTube. Победители поедут в Венецию.
	Международная конференция #1 по социальным играм в Восточной Европе Sociality Rocks!

Все конкурсы

Полезная реклама

Интернет — лучшее оружие потребителей

[05.07.06]

Пятиминутный телефонный разговор между служащим отдела обслуживания потребителей компании AOL и клиентом, пожелавшим отказаться от услуг этой компании, стал настоящим «хитом» англоязычного интернета, радио и телевидения, побив рекорды популярности синглов поп-звезд.

Клерк по имени Джон приобрел почти всемирную известность — но вряд ли это его порадовало: из компании AOL Джона уволили. Генеральный директор компании извинился перед клиентом, которому пришлось не менее 30 раз заявить клерку о своем твердом намерении отказаться от услуг компании. Джон решительно не желал слушать этих неприятных слов, перебивал клиента и требовал, чтобы тот сам выслушал его монолог.

Клиент записал безумный разговор и выложил запись в своем блоге (интернет-дневнике). Там она привлекла внимание огромной аудитории. Судя по комментариям, многие пользователи сами сталкивались с подобными проблемами при попытке отказаться от услуг компании AOL. Хотя менеджер компании и свалил всю вину на Джона, запись привлекла внимание столь многих слушателей как раз тем, что клерк явно не импровизировал, а произносил заранее заготовленный и явно предписанный ему руководством компании монолог.

Описанный случай — далеко не первый и уж точно не последний: все больше клиентов крупных компаний, вместо того, чтобы писать жалобы в инстанции и месяцами дожидаться ответа, просто фиксируют выдающиеся примеры «качественного обслуживания» и размещают их в сети, благо теперь это доступно каждому.

Недавно сетевым «хитом» стал еще один ролик на тему сервиса: один из потребителей заснял на видео техника интернет-фирмы в тот момент, когда тот, отчаявшись дозвониться до главного офиса своей компании, уснул сном праведника на кушетке у клиента. В тот же день ролик посмотрели 500,000 интернет-пользователей, и фирма получила то «паблисити», которого заслуживала.

Распространение средств записи информации, файлообменных сервисов и сетевых дневников, похоже, рано или поздно вынудит крупные фирмы задуматься: не лучше ли перенаправить часть гигантских бюджетов, расходуемых на рекламу и привлечение новых клиентов, в другое русло — на улучшение обслуживания тех потребителей, которых им уже удалось залучить.

israelinfo.ru

Подписка на рассылку «Prezentation.Ru»