Мультимедийные презентации
ИНТЕРЕСНО, СОВРЕМЕННО, ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНО
Интерактивный маркетинг
|
|
|
«Как мышка играла в мячик» — |
Все примеры интерактивного маркетинга
Рассылка «Prezentation.Ru»
|
Чтобы получать рассылку «Prezentation.Ru», введите адрес Вашей электронной почты и нажмите кнопку «ОК». |
Новости
Статьи
|
[10.05.12] [06.04.12] |
Фестивали, конкурсы
Полезная реклама
На главную страницу
Прислать новость
Интерактивный маркетинг
Мультимедийные открытки
Виртуальные туры
НОВОСТИ
Статьи
Интервью
РАССЫЛКА
Что такое интернет-маркетинг?
[29.08.06]
Что такое
Я определяю
Первый вид деятельности: привлечение новых клиентов
Для этого
Интернет-рекламу; - PR;
- SEO.
Второй вид деятельности: удержание клиентов
Для этого
- сайт и контент;
- поддержку пользователей;
- специальные акции.
Здесь следует отметить, что сайт важен не только для удержания старых клиентов, без него практически невозможно и привлечение новых. Поэтому он (впрочем, как и PR) отнесен ко второй группе условно, для удобства.
Вспомогательная деятельность
Это исследования (ЦА и конкурентной среды) и мониторинг (степени удовлетворенности клиентов и эффективности рекламных кампаний).
Все. По большому счету больше ничем
Интернет-реклама
Реклама — это традиционный инструмент привлечения клиентов. По целям рекламные кампании делятся на имиджевые, продуктовые и торговые.
Задача имиджевой рекламы — сформировать (поддержать или изменить) имидж бренда. Сделать его узнаваемым и сформировать к нему определенное отношение. Это самый дорогой (от $50 тыс) вид рекламных кампаний и самый продолжительный по времени (до 2–3 лет).
Задача продуктовой рекламы — побудить потенциально заинтересованного потребителя выбрать данный продукт (в том числе — услугу). Стоимость такой кампании в Интернете — от $20 тыс. Продолжительность от месяца и до года.
Торговая рекламная кампания нацелена подтолкнуть уже готового к покупке клиента (пока еще не вашего) совершить сделку именно на вашей площадке. Тут можно успешно стартовать и с $2–3 тыс. Срок — произвольный (пока не кончится рекламный бюджет). В среднем — от недели.
По носителям
Отдельно стоит сказать о рекламе на страницах поисковых серверах (контекстной рекламе). Это дешевый и эффективный способ привлечь на сайт качественную аудиторию (т.е. готовую совершить сделку). Единственный минус — контекстную рекламу увидят только те, кто уже набрали целевой поисковый запрос. Тому, кто еще не приступил к активным поискам вы ничего сказать не сможете (т.е. данный вид рекламы не подходит для имиджевых кампаний и не всегда годится для продуктовых).
PR
Для данного контекста я определяю public relation как деятельность по формированию имиджа и стимулированию пользователей сети к совершению транзакций с помощью текстов на сторонних ресурсах. За исключением случаев размещения коротких текстовых блоков на рекламных местах.
Инструментарий
Блог — инструмент PR №1 в современном Интернете. Это надо уяснить совершенно четко. По двум простым причинам: блоги читают и блогам верят.
На западе аудитория блогосферы (совокупности всех отдельных блогов) уже превысила аудиторию сетевых СМИ. В Рунете — это случится (по моим прогнозам) в 2007 г. В общем, блоги — отдельная и важная тема. Пока стоит запомнить следующее: если вас начнут ругать в блогах — отмыться будет очень не просто, если будут хвалить — продажи поползут вверх реактивно и совершенно бесплатно, ну а ваш корпоративный блог будут читать, а не просматривать.
SEO
SEO — это так называемая «поисковая оптимизация». Задача SEO — всеми правдами и неправдами привлечь
Сайт и контент сайта
В большинстве случаев все вышеперечисленные активности (реклама, PR, SEO) имеют промежуточной или конечной целью — привлечение пользователей на сайт. Как только пользователь попал на сайт, он принимает решение: уйти или остаться. Если посетитель решает остаться, то наша задача превратить его в клиента. Процесс преобразования посетителя в клиента (покупателя, игрока, читателя и т.д.) называется конверсией.
На конверсию влияют: впечатление, юзабилити (удобство использования) и контент (УТП) сайта. Подробнее об этом написано в статье «Usability = конверсия = прибыль».
Задача
Поддержка пользователей
Привлекли пользователей на сайт? Отлично! Но им, как и всем нам, требуется забота и поддержка. Она может выражаться
Важно, чтобы посетители вашего сайта (клиенты) почувствовали, что за «той стороной» монитора находится не только бесчувственный сервер с индифферентной ко всему базой данной, но и живая компания (коллектив), которая любит и ценит своих клиентов. И готова всегда выслушать и протянуть руку помощи. Это действительно очень важно.
Именно по этому, в ряде случаев директор по
Специальные акции
Задача специальных акций — поддержание интереса к продукту и стимулирование потребления. Это может быть что угодно: от банальных скидок до всевозможных конкурсов и многоходовых программ повышения лояльности! Главное действовать с фантазией, но не отрываться от действительности, т.е. целевой аудитории (иначе клиенты вас не поймут).
Вспомогательные активности интернет-маркетинга
Исследование ЦА — определение вашей целевой аудитории, её предпочтений и характеристик. Основа для успешной рекламной кампании.
Исследование конкурентной среды — определение конкурентов с целью более четкого позиционирования своего предложения (и дифференцирования его от предложения конкурентов) и освоению положительного опыта конкурентов.
Мониторинг удовлетворенности — это опросы на сайте, анкетирование и т.д. Цель — понять чего не достает (продукту и/или сайту) для полного счастья ваших клиентов.
Мониторинг эффективности рекламных кампаний позволяет понять, во сколько вам обошелся каждый новый клиент (продажа) и не выбросили ли вы деньги на ветер.
Заключение
Вот собственно это и есть весь
Михаил Иванченко,
webplanet.ru
Copyright © 2004-2012
Prezentation.Ru
Мультимедиа. Интернет. Будущее
е-мейл:
news@prezentation.ru